İptal ve İade Koşulları

Zetuya'yı denemeyi, kullanmayı ve gerekirse bırakmayı kolay tutmak istiyoruz. Bu sayfa ücretsiz deneme, abonelik iptali ve iade kurallarını özetler.

1. 14 gün ücretsiz deneme

Yeni işletmeler Zetuya'yı 14 gün boyunca ücretsiz kullanabilir.
Deneme için ödeme bilgisi istenmez; deneme sonunda açık onayınız olmadan ücretlendirme yapılmaz.
Deneme süresi içinde vazgeçerseniz bize haber vermeniz yeterlidir; deneme hesabındaki veriler, talebiniz üzerine veya deneme bitiminden sonra makul bir süre içinde silinir.

2. Aboneliğin iptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz.
İptal talebinizi, işletme hesabınızın yetkili kullanıcısı olarak [email protected] adresine kayıtlı e-posta adresinizden iletmeniz yeterlidir. Talebiniz alındığında size yazılı onay gönderilir.
İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar panelinizi kullanmaya devam edersiniz ve bir sonraki dönem için ücret alınmaz.
Şube sayısını azaltmak veya daha küçük bir pakete geçmek de iptal gibi işler; değişiklik bir sonraki dönemden itibaren uygulanır. Paket yükseltme talepleri ise hemen uygulanabilir; varsa fark ücreti size önceden bildirilir.

3. İade koşulları

Aylık ödemeler: başlamış bir ay için kısmi iade yapılmaz; iptal dönem sonunda geçerli olur.
Yıllık ödemeler: yıllık ödeme indirimli bir peşin ödemedir. Dönem içinde iptal hâlinde hizmet dönem sonuna kadar sürer ve kural olarak iade yapılmaz.
Şirket kaynaklı durumlar: Hizmet'in Şirket'ten kaynaklanan nedenlerle uzun süre ve esaslı şekilde sunulamaması ya da Şirket'in hizmeti sona erdirmesi hâlinde, kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel orantılı olarak iade edilir.
Hatalı veya mükerrer tahsilat: fazladan alınan tutar tespit edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Tüketici sayılan Alıcı'lar: Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki cayma hakkı hükümleri saklıdır.

İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle ve ilgili fatura düzeltmesi (iade faturası) yapılarak gerçekleştirilir.

4. İptalden sonra verileriniz

Abonelik sona erdikten sonra 30 gün boyunca verilerinizin dışa aktarılmasını (ör. satış, stok ve personel kayıtlarının dosya olarak teslimi) talep edebilirsiniz.
Bu sürenin sonunda işletme verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir. Fatura ve muhasebe kayıtları gibi yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, mevzuattaki süre boyunca saklanır.
Bu süre içinde aboneliğinizi yeniden başlatırsanız verileriniz kaldığı yerden kullanılmaya devam eder.

5. Şirket tarafından askıya alma ve fesih

Ödemenin süresinde yapılmaması veya Kullanım Koşulları'na esaslı aykırılık hâlinde Şirket, yazılı bildirimde bulunduktan sonra hesabı askıya alabilir. Askı süresince veriler silinmez; aykırılık giderildiğinde hesap yeniden açılır. Koşullara aykırılık nedeniyle yapılan fesihlerde, kalan süre için iade yapılmaz.

6. İletişim

İptal ve iade ile ilgili her talebinizi [Şirket unvanı] adına [email protected] adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede yanıtlanır.

Bu metinle ilgili sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Diğer yasal metinlere "Yasal metinler" listesinden ulaşabilirsiniz.