Kullanım Koşulları

Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları, Zetuya Software markasıyla sunulan işletme yönetim platformunun ("Zetuya" veya "Hizmet") kullanımına ilişkin kuralları belirler. Hizmeti kullanan işletme ("Müşteri") ve onun adına panele erişen kişiler ("Kullanıcı") bu koşulları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet sağlayıcı

Hizmet, aşağıda bilgileri yer alan [Şirket unvanı] ("Şirket") tarafından sunulur.

2. Hizmetin tanımı

Zetuya; kasa ve adisyon, mutfak ekranı, QR menü, sıra ekranı, envanter ve stok, malzeme talepleri, personel, vardiya ve bordro, cari hesaplar, raporlar ve yapay zekâ asistanı Ino gibi modüllerden oluşan, web tarayıcısı üzerinden kullanılan bir yazılım hizmetidir. Her Müşteri'ye kendi adı ve logosuyla özelleştirilmiş bir panel sunulur. Bütün modüller her abonelik paketinde, kasa ve personel sayısı sınırı olmaksızın kullanılabilir; ücret şube başına belirlenir. Paketler birbirinden yalnızca destek, kurulum, eğitim ve ek hizmetlerin kapsamı bakımından ayrılır.

3. Hesap ve hesap güvenliği

• Müşteri, hesap açarken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
• Kullanıcı hesapları kişiseldir; şifre ve personel PIN'leri başkalarıyla paylaşılmamalıdır. Müşteri, kendi kullanıcılarına verdiği yetkilerden ve bu hesaplarla yapılan işlemlerden sorumludur.
• Müşteri'ye yönetici hesaplarında iki adımlı doğrulamayı açmasını öneririz.
• Hesabın yetkisiz kullanıldığından şüphelenilmesi hâlinde Şirket'e derhal [email protected] adresinden bilgi verilmelidir. Şirket, güvenliği korumak için ilgili hesabı geçici olarak askıya alabilir.

4. Kabul edilebilir kullanım

Hizmeti kullanırken aşağıdakiler yasaktır:

• Hizmeti hukuka aykırı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak;
• Başka bir işletmenin verisine erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya veya test etmeye yönelik izinsiz girişimlerde bulunmak;
• Sistemi aşırı yükleyecek otomatik sorgular, kazıma (scraping) veya hizmet engelleme girişimleri;
• Yazılımı kopyalamak, tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu elde etmeye çalışmak veya hizmeti izinsiz olarak üçüncü kişilere yeniden satmak;
• Zararlı yazılım, yanıltıcı veya hukuka aykırı içerik yüklemek;
• Yapay zekâ asistanını hukuka aykırı içerik üretmek veya sistemi kötüye kullanmak amacıyla yönlendirmek.

Bu kurallara aykırılık hâlinde Şirket, önceden bildirimde bulunarak (acil güvenlik durumlarında bildirimsiz) hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

5. Müşteri verisi

• Müşteri'nin panele girdiği ve Hizmet'i kullanırken oluşan işletme verileri (menü, satış, stok, personel, cari hesap kayıtları vb.) Müşteri'ye aittir.
• Şirket bu verileri yalnızca Hizmet'i sunmak, desteklemek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek için işler; Müşteri'nin izni olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz ve satmaz.
• Bu verilerde yer alan kişisel veriler bakımından Müşteri veri sorumlusu, Şirket veri işleyendir. Müşteri; personeli ve müşterileri gibi ilgili kişileri KVKK'ya uygun şekilde aydınlatmakla ve gerekli hukuki sebeplere sahip olmakla yükümlüdür.
• Müşteri, abonelik süresince ve sona ermesinden sonra İptal ve İade Koşulları'nda belirtilen süre içinde verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir.
• Şirket, hizmetin geliştirilmesi amacıyla yalnızca kimseyle ilişkilendirilemeyecek şekilde anonimleştirilmiş, toplu istatistikler kullanabilir.

6. Fikri mülkiyet

Zetuya yazılımı, arayüzü, logoları, Ino ve Dotto-san karakterleri ile ilgili tüm fikri ve sınai haklar Şirket'e aittir. Abonelik, Müşteri'ye yalnızca abonelik süresince Hizmet'i kendi işletmesi için kullanma hakkı verir; herhangi bir mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez. Müşteri'nin panele yüklediği logo ve marka unsurlarına ilişkin haklar Müşteri'de kalır.

7. Hizmet sürekliliği ve destek

• Şirket, Hizmet'in kesintisiz ve hatasız çalışması için makul özeni gösterir; ancak internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve mücbir sebepler gibi Şirket'in kontrolü dışındaki nedenlerle oluşabilecek kesintiler için kesintisizlik garantisi vermez.
• Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca işletmelerin yoğun olmadığı saatlerde yapılır ve önceden duyurulur.
• Müşteri, internet bağlantısının kesilmesi gibi durumlara karşı işletmesinde makul önlemleri (ör. yedek bağlantı) almaktan sorumludur.
• Destek talepleri [email protected] adresi üzerinden alınır.

8. Müşteri'nin yasal yükümlülükleri

Zetuya'daki raporlar ve kayıtlar işletme yönetimini kolaylaştırmak içindir. Müşteri; vergi, yeni nesil ödeme kaydedici cihaz, e-belge ve iş mevzuatı gibi kendi faaliyetine ilişkin yasal yükümlülüklerinden kendisi sorumludur. Bordro ve puantaj hesapları ile yapay zekâ asistanının ürettiği çıktılar, kullanılmadan önce Müşteri tarafından kontrol edilmelidir.

9. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Şirket, kasıt veya ağır ihmali bulunmadıkça; dolaylı zararlardan, kâr ve ciro kaybından, veri girişindeki hatalardan veya Müşteri'nin Hizmet'i bu koşullara aykırı kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Şirket'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kanunun emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, zarara yol açan olaydan önceki son on iki ayda Müşteri'nin Şirket'e ödediği abonelik bedeli ile sınırlıdır.
• Tüketici sayılan alıcılar bakımından 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır.

10. Süre ve fesih

Abonelik, seçilen ödeme dönemi (aylık veya yıllık) boyunca geçerlidir ve iptal edilmedikçe aynı koşullarla yenilenir. İptal, iade ve dönem sonu kuralları İptal ve İade Koşulları'nda düzenlenmiştir. Taraflardan birinin bu koşulları esaslı şekilde ihlal etmesi ve ihlalin yazılı bildirimden itibaren makul bir sürede giderilmemesi hâlinde diğer taraf sözleşmeyi feshedebilir.

11. Koşullarda değişiklik

Şirket bu koşulları güncelleyebilir. Müşteri aleyhine önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya panel bildirimiyle duyurulur. Müşteri, değişikliği kabul etmezse yürürlük tarihinden önce aboneliğini dönem sonunda sona erecek şekilde iptal edebilir. Fiyat değişiklikleri, devam eden ödeme dönemini etkilemez.

12. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Ticari uyuşmazlıklarda kanunen zorunlu olan arabuluculuk yoluna başvurulmasının ardından, Şirket merkezinin bulunduğu yer ([Şirket adresi]) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sayılan alıcılar bakımından Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki uyuşmazlık hükümleri uygulanır.

Bu metinle ilgili sorularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Diğer yasal metinlere "Yasal metinler" listesinden ulaşabilirsiniz.